même lorsque les choses ne tournent pas rond :
Nous trouvons une solution !
En fait, c’est un sujet dont on n’aime pas trop parler : L’EFFORT. Et même si ce genre de situation est tout à fait exceptionnel chez nous, nous savons que nous devons à nos partenaires de nous y intéresser. En effet, malgré tous les efforts déployés pour toujours offrir la meilleure qualité et uniquement le meilleur service, les incohérences ne peuvent pas toujours être exclues à 100%.
Pour nous aider à trouver une solution rapide et simple avec nos partenaires, nous avons notre propre équipe de gestion des plaintes.
Cela signifie que si vous rencontrez un problème, il vous suffit de vous rendre sur la page de gestion des plaintes de notre site web. Décrivez-nous ici brièvement votre réclamation, soit en utilisant le formulaire mis à votre disposition, soit en utilisant l’adresse e-mail dédiée aux réclamations. Vous pouvez être sûr que notre équipe de gestion des réclamations vous mettra en contact avec les bons interlocuteurs dans les 24 heures – et qu’ils s’occuperont du reste.
Parce que la satisfaction de nos partenaires est notre plus grande exigence !